Política de Trocas e Devoluções

A Abrink Atacado de Brinquedos - CNPJ 31.159.737/0001-85 tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir uma excelente experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes aplicáveis ao comércio B2B, estabelecendo regras claras para lojistas, revendedores e empresas que compram conosco.

1. Condições Gerais

Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas por pessoas jurídicas (CNPJ) em nosso e-commerce. Por se tratar de uma relação comercial entre empresas (B2B), não se aplicam as disposições do direito de arrependimento previstas para o consumidor final (pessoa física) nos exatos termos do art. 2º do Código do Consumidor.

A troca ou devolução será aceita somente em casos de:

• Produto com defeito ou avaria no transporte;
• Erro no envio do pedido (produto diferente do solicitado);
• Divergência na quantidade ou especificações do produto.

2. Prazos para Solicitação

• Produtos com defeito ou avaria no transporte: até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
• Erro no envio ou divergência no pedido: até 3 (três) dias úteis após a entrega.

3. Requisitos para Troca ou Devolução

• Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• Conter todos os acessórios e manuais que o acompanham;
• Apresentar a nota fiscal correspondente.

Importante: Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser recusados.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Enviar um e-mail para sac@abrink.com.br ou entrar em contato via WhatsApp 41 99999-9999 informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto. A equipe de atendimento analisará o caso em até 5 (cinco) dias úteis.

Se aprovado, o cliente receberá instruções sobre o envio do produto.

Após o recebimento e conferência do item, o cliente poderá optar por um vale-compras, troca por outro produto ou reembolso (para casos elegíveis).

5. Reembolso e Restituição

• O reembolso será realizado no prazo de 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
• O valor será restituído via estorno no meio de pagamento utilizado ou depósito bancário para o CNPJ do comprador.

6. Exceções e Recusa de Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos adquiridos em promoções especiais ou liquidações;
• Brinquedos que apresentem sinais de uso ou falta de acessórios;
• Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado.

Se a devolução não seja aprovada após análise, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

Estamos aqui para ajudar!

Fale com a gente pelos nossos canais de suporte.

• E-mail: abrink.ecommerce@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: 41 99782-3796
• Segunda-feira à Sexta-feira: Das 08h às 18h.